VOLUME 3, ÉDITION 2 « Moi, j’ai toujours dit aux gens qui travaillaient chez nous de travailler fort, de donner leur mieux au client, et d’arriver avec des budgets précis pour que le client sache où il s’en va. Parce que souvent, les promoteurs viennent nous voir au début de leurs projets, et ils veulent voir où ils peuvent aller », précise Pierre. C’est dans ces premières étapes que l’entreprise joue un rôle clé en accompagnant ses clients, en leur fournissant des informations transparentes et en définissant avec eux les contours du projet. Une fois un budget établi, l’entreprise s’engage à le respecter fidèlement. Cela renforce la confiance des clients, qui savent que l’entreprise ne cherche pas à les surprendre ou à les faire déraper financièrement. « Un client va dire à un autre : ‘Écoute, Construction Pierre Blouin, quand ils te donnent des prix et des budgets, ils les respectent aussi.’ La finalité du projet, c’est de livrer un beau projet, fiable, sans problème », mentionne Pierre. Selon Pierre Blouin, le succès de l’entreprise repose largement sur le bouche-à-oreille et les recommandations de clients satisfaits. « Souvent, l’approche d’un client se fait par l’entremise d’une autre personne ou d’une connaissance. Souvent, ils vont nous tester avec un petit projet, puis après ça, nous allons avoir des projets plus importants ». Lors de la rencontre initiale, la chimie doit opérer, car la relation de travail qui s’en suit sera fondamentale pour le bon déroulement du projet
RkJQdWJsaXNoZXIy OTYzNTg=