Amicalement, L’équipe éditoriale We will keep adding business units that enhance our offering and separate us from our competition. “ ” Editor From The Cher lecteur, Bienvenue dans ce dernier numéro de Construction Source Québec, qui met en lumière les meilleurs projets immobiliers et de construction dans la belle province. Ce numéro présente Construction Thibodeau & Père, une entreprise familiale fondée en 2010 par Martin et Francis Thibodeau dont la mission et les activités sont centrées sur la devise « Ensemble, réalisons l’impossible ». En effet, l’esprit d’équipe va au-delà des relations entre les employés et se manifeste dans la manière de collaborer avec les fournisseurs, les sous-traitants et les clients. Aujourd’hui, l’entreprise compte une dizaine d’employés et a réalisé plus de 600 projets avec succès. En reconnaissance de son engagement dans la réalisation de constructions de qualité, l’entreprise a été, en 2025, finaliste du Prix Nobilis dans la catégorie Rénovation et/ou agrandissement de plus de 100 000 $ à 200 000 $. Dernièrement, ils se préparent à un moment important : le départ à la retraite de Martin Thibodeau et un transfert de compétences vers les contremaîtres, qui assument progressivement davantage de responsabilités et développent une vision pour gérer les différents chantiers. À l’avenir, Construction Thibodeau & Père souhaite conserver l’échelle familiale de l’entreprise, tout en continuant à mettre l’accent sur le meilleur rapport qualité-travailperformance. Ce numéro met également en évidence Échafauds Plus, un chef de file dans le domaine des solutions d’accès au Québec et en Ontario, qui mise sur l’innovation et sur une approche de partenariat dans ses relations avec ses clients. Les produits de l’entreprise sont principalement utilisés dans le secteur du bâtiment (commercial, institutionnel et résidentiel) et dans ceux de l’industrie et des infrastructures (ponts, barrages, centrales électriques). Elle mise sur une solide capacité de mise en œuvre qui lui permet d’accomplir des projets d’une valeur de plusieurs millions de dollars. En dépit du fait qu’elle compte plus de 350 employés, l’entreprise reste fidèle à ses valeurs familiales, fondées sur le respect, la communication et le plaisir au travail. Ils souhaitent d’ailleurs continuer leur croissance et de contribuer à l’économie locale au Québec et en Ontario. Bonne découverte de ces histoires de succès au Québec!
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THE CONSTRUCTION SOURCE QUEBEC Avec plus de 145 000 dirigeants et lecteurs, The Construction Source est fier de vous offrir une plateforme de choix pour diffuser votre message auprès de votre public cible : vos précieux clients. Que votre objectif soit de promouvoir un nouveau projet immobilier, d’attirer des investissements pour vos projets à venir ou d’affirmer votre marque, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Pour découvrir les opportunités de présenter votre entreprise ou votre dernier projet dans The Construction Source, veuillez contacter notre directeur de publication. Jermaine Poulsen e: info@theconstructionsource.ca The Costruction Source Canada Suite 202 to 1201 Bay Street Toronto, Ontario M5R 2A5 E: info@theconstructionsource.ca Executive Publisher Jermaine Poulsen COO Alexandra Box Editor in Chief Zach Janes Director of Operations Jacqueline Van Belois Business Development Managers Douglas Thomson Cheryl Ezinicki Mehdi El Oudghiri Production Manager Brennan Midghall Digital Strategist Pranim Thapa
VOLUME 3 ÉDITION 4 YULIV Deux frères, une vision ARD-AIR CONSTURCTION trois générations à bâtir sur le terrain SHELEX GROUPE CONSEIL Une croissance portée par l’esprit d’équipe LE GROUPE D’ARTECH une expertise en évolution depuis 2015 ATELIER GUY ARCHITECTES une expertise ancrée dans le territoire KLIMFAX trois générations à bâtir un climat de confiance INDUSTRY INNOVATIONS INCINERATING TOILETS DANS CE NUMÉROVOLUME 3 ÉDITION 4 LE GROUPE D’ARTECH ATELIER GUY ARCHITECTES
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DEUX FRÈRES, UNE VISION
Basée à Montréal, l’entreprise Yuliv a été fondée en 2016, mais elle s’inscrit dans une histoire familiale en propriété personnelle depuis 2001. L’entreprise se spécialise dans la construction et la gestion de propriétés et d’appartements locatifs, et concentre ses activités exclusivement à Montréal. Les frères Ali et Yousef Farasat ont émigré d’Iran en 1988. Ils ont travaillé aux côtés de leurs parents lorsque ceux-ci ont acquis leurs premières propriétés locatives : Ali s’occupait alors de faire visiter les appartements aux personnes intéressées, tandis que Yousef se concentrait principalement sur les travaux de rénovation. Les deux frères ont repris l’entreprise familiale alors qu’ils étaient encore relativement jeunes, avant de commencer, dès 2001, à acheter leurs propres propriétés tout en reprenant également celles de leurs parents. Cette répartition des tâches établie dès leurs débuts perdure aujourd’hui : Ali s’occupe principalement de l’aspect administratif de l’entreprise, tandis que Yousef prend en charge les activités liées à la construction et à la rénovation, une organisation qui repose sur les domaines d’expertise développés par chacun au fil des années, mais aussi sur leur domaine d’éducation respectif, Ali étant avocat, et Yousef Architecte. Yuliv compte actuellement entre 10 et 11 employés et maintient, en tant qu’entreprise familiale, une atmosphère de travail à l’image de ses origines. L’entreprise possède aujourd’hui environ 50 bâtiments à Montréal, comprenant différents types d’immeubles et de logements. Parmi ses propriétés figurent notamment un bâtiment de 60 logements, l’un des plus importants de son portefeuille, ainsi que trois ou quatre autres VOLUME 3, ÉDITION 4
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immeubles comptant entre 30 et 60 unités. Yuliv travaille également sur plusieurs projets en cours, dont la conversion d’anciens bâtiments industriels en unités résidentielles, l’un des chantiers les plus importants de l’entreprise à l’heure actuelle. Yuliv est basée dans le Plateau, un secteur ouvrier de Montréal. Pour Yuliv, la relation avec les locataires repose sur un service honnête et transparent. L’entreprise veille à informer ses locataires de ce qui est attendu d’eux et accorde une grande importance à une communication claire. Les frères Farasat portent également attention à ce que recherchent leurs locataires lorsqu’ils conçoivent leurs propriétés, avec l’objectif de proposer des designs bien réfléchis qui tiennent compte des besoins des personnes qui habitent les logements. Lorsque cela est possible, Yuliv cherche aussi à aider ses locataires de différentes façons. Les relations avec les différents métiers et fournisseurs constituent un autre élément clé du fonctionnement de l’entreprise. Certains partenaires collaborent avec Yuliv depuis si longtemps que les deux parties ont, selon l’entreprise, grandi ensemble au fil des années. Cette stabilité se traduit par un faible taux de roulement et une base de partenaires satisfaits, que Yuliv s’assure de payer à temps et de rémunérer correctement. Contrairement à plusieurs entreprises du secteur, Yuliv n’a que peu, voire pas du tout, remporté de prix ou de distinctions au fil des ans. L’entreprise préfère toutefois demeurer discrète et opérer VOLUME 3, ÉDITION 4
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loin des projecteurs, misant sur la qualité de son travail plutôt que sur les reconnaissances publiques. Parmi les projets qui se démarquent dans le portefeuille de Yuliv figure un bâtiment de 18 logements situé sur la rue Saint-Laurent, avec des espaces commerciaux au rez-de-chaussée. Ce projet illustre le travail des frères Farasat dans le domaine des propriétés résidentielles et commerciales. Pour l’avenir, Yuliv souhaite poursuivre sa croissance à travers une combinaison de propriétés multi résidentielles qu’elle peut exploiter et de propriétés auxquelles elle peut ajouter de la valeur sans réaliser d’investissements majeurs, en maintenant un équilibre entre ces deux types d’investissements. Cette croissance demeure volontairement contrôlée. L’expérience accumulée par les frères Farasat constitue également un élément qui distingue l’entreprise de ses concurrents. Ali et Yousef possèdent plusieurs décennies d’expérience dans leurs domaines respectifs, notamment dans l’administration ainsi que dans la construction et l’architecture. À cette expérience s’ajoutent une attention portée au design des propriétés, une volonté de comprendre les besoins des locataires et une communication fondée sur l’honnêteté et la transparence. Depuis les premières propriétés acquises en 2001, Ali et Yousef Farasat continuent ainsi de développer et de gérer leur portefeuille immobilier exclusivement à Montréal, tout en maintenant une approche familiale dans leur entreprise et leurs relations professionnelles. VOLUME 3, ÉDITION 4
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TROIS GÉNÉRATIONS À BÂTIR SUR LE TERRAIN
Depuis 1979, Construction Ard-Air Ltée façonne son expertise au rythme des chantiers du Centredu-Québec. Créée par Jean Leclerc et M. Faffard, l’entreprise est demeurée entièrement familiale et en est aujourd’hui à sa troisième génération. Son nom lui-même rappelle ses origines, issu de la combinaison des noms Faffard et Leclerc. Les premiers mandats se concentraient sur de petits travaux de rénovation et de toiture. Au fil des années, l’entreprise a élargi son terrain d’action. Sous la direction du père de Mathieu, elle s’est notamment développée dans le secteur agricole avant d’étendre progressivement ses activités aux marchés résidentiel et commercial. Cette évolution lui permet aujourd’hui d’intervenir sur des projets allant de la maison neuve et des immeubles à logements aux bâtiments d’élevage, pharmacies, installations de recherche et entreprises de transport. Basée dans la région de Drummondville, Construction Ard-Air concentre principalement ses activités dans un rayon d’environ 30 à 50 kilomètres. Cette présence locale s’appuie sur une équipe d’environ 15 à 18 employés à temps plein, comprenant quelque 16 ouvriers et deux postes administratifs, à laquelle s’ajoute un réseau de plus de 20 sous-traitants réguliers. Parmi les réalisations récentes, un laboratoire de recherche spécialisé dans le grain illustre la complexité technique que l’entreprise est appelée à gérer. Le bâtiment intègre notamment des serres intérieures, des systèmes avancés de climatisation et de chauffage ainsi que des chambres réfrigérées, réunissant dans un même projet plusieurs exigences propres aux environnements de recherche. Les prochains chantiers prolongent cette diversité. VOLUME 3, ÉDITION 4
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Construction Ard-Air travaille notamment à l’agrandissement et à la rénovation d’un garage commercial destiné aux véhicules lourds et légers. Le défi consiste à réaliser les interventions tout en permettant au client de maintenir ses opérations, une contrainte qui place la planification et la coordination du chantier au premier plan. Du côté résidentiel, un développement de 24 unités figure également parmi les projets à venir. Le dossier demeure pour l’instant en attente des dernières approbations environnementales. Cette capacité d’adaptation touche aussi le secteur agricole, où les façons de construire évoluent avec les exigences réglementaires. Les nouvelles normes sismiques du Code du bâtiment et les exigences liées au bien-être animal entraînent notamment la conception de bâtiments plus grands et d’espaces plus libres, obligeant les équipes à ajuster leurs méthodes aux nouvelles réalités du marché. Sur les chantiers, cette évolution passe également par le numérique. Construction Ard-Air effectue une transition vers un suivi entièrement numérique, avec l’utilisation de tablettes par les contremaîtres. Plans, anomalies et travaux supplémentaires peuvent ainsi être partagés et suivis en temps réel avec les sous-traitants, facilitant la circulation de l’information entre le bureau et le terrain. L’entreprise est membre de l’APCHQ et accréditée VOLUME 3, ÉDITION 4
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auprès de Garantie de construction résidentielle (GCR), où elle détient une cote de qualité AA. Ces affiliations accompagnent une pratique qui, depuis plus de quatre décennies, s’est transformée en même temps que les marchés dans lesquels elle évolue. De la rénovation et de la toiture de ses débuts aux bâtiments agricoles, résidentiels, commerciaux et techniques d’aujourd’hui, Construction ArdAir poursuit ainsi son parcours avec une structure familiale demeurée au cœur de l’entreprise. Pour Benjamin Mathieu et la troisième génération, la continuité passe désormais autant par l’expérience transmise au fil des ans que par l’adaptation des méthodes de construction aux nouvelles exigences du chantier. VOLUME 3, ÉDITION 4
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UNE CROISSAN PAR L’ESPRIT
NCE PORTÉE D’ÉQUIPE
Chez Shellex, la croissance prend racine dans une conviction simple : la réussite d’un projet repose sur la force du collectif. Pour Benoit Primeau, la collaboration façonne autant les échanges entre collègues que la relation avec les clients. Plutôt que de s’appuyer sur une hiérarchie rigide, la firme valorise la contribution de chaque discipline et de chaque fonction au processus de réalisation. Ingénieurs, techniciens, dessinateurs et personnel administratif participent ainsi à un effort commun, chacun apportant une expertise nécessaire à l’avancement des mandats. Cette philosophie se prolonge dans le développement de la relève. La firme recrute de jeunes diplômés et favorise leur progression au contact de professionnels d’expérience, créant un environnement où le transfert de connaissances accompagne l’évolution des équipes. Le chantier constitue également un véritable prolongement de la conception. Grâce aux activités de surveillance de travaux menées par Shellex, les concepteurs sont confrontés directement aux conditions d’exécution, aux contraintes techniques et aux réalités quotidiennes de la construction. Cette proximité avec le terrain enrichit leur compréhension des projets et nourrit, en retour, leur pratique de l’ingénierie. Ce lien étroit entre la table à dessin et le chantier trouve son expression la plus complète dans l’offre EPC de Shellex. En réunissant l’ingénierie et la construction sous une même responsabilité, la firme peut aborder les décisions techniques en fonction de leur incidence sur l’ensemble du projet. Pour le client, cette formule se traduit aussi par un interlocuteur unique, de la conception jusqu’à l’exécution. VOLUME 3, ÉDITION 4
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Déployée principalement dans les marchés privé, industriel et commercial, cette approche intégrée vise à optimiser les choix dès les premières étapes et à éviter que conception et construction évoluent en silos. Selon les informations partagées par la firme, le modèle commence également à susciter davantage d’intérêt dans les secteurs public et municipal. Sur le plan stratégique, l’horizon 2030 s’inscrit dans une volonté de croissance organique. Shellex ambitionne de doubler sa taille sur un cycle de cinq ans, en continuant de répondre aux besoins de sa clientèle et de gagner des parts de marché. Cette évolution doit aussi s’accompagner de nouveaux outils, dont l’intelligence artificielle, appelée à prendre progressivement sa place dans les méthodes de travail. Le développement géographique fait partie de cette trajectoire. Avec une présence envisagée ou renforcée à Salaberry-de-Valleyfield, Belœil, Terrebonne, Québec, Sherbrooke, Toronto et Montréal, la firme cherche à conjuguer proximité avec les clients et accès aux bassins de talents locaux. L’enjeu n’est donc pas uniquement d’étendre le territoire desservi, mais de bâtir des équipes capables de répondre aux réalités propres à chaque marché. Cette expansion s’accompagne toutefois d’un défi essentiel : préserver l’ADN de l’organisation. La vision consiste à reproduire dans chaque succursale le même principe d’équipes pluridisciplinaires, où les expertises se complètent et où la collaboration demeure au centre de l’exécution des mandats. Pour Benoit Primeau, la VOLUME 3, ÉDITION 4
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croissance de Shellex doit ainsi rester compatible avec la culture qui a soutenu son développement. En misant à la fois sur la relève, l’expérience de chantier, l’intégration de l’ingénierie et de la construction et une implantation régionale plus large, Shellex trace une voie de croissance qui reste étroitement liée aux réalités du secteur. Une évolution pensée non seulement en termes de taille, mais aussi de capacité à livrer des projets de façon intégrée, avec des équipes proches du terrain et des clients. VOLUME 3, ÉDITION 4
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UNE EXPERTISE EN ÉVOLUTION DEPUIS 2015
L’histoire de Groupe d’Artech prend un nouveau tournant en 2015, lorsque quatre associés, dont Stéphane Blanchet, Guillaume Guérin, Pierre Bernier et Marc Bouchard, unissent leurs expertises autour de l’héritage du cabinet Marc Bouchard Architecte. Dès ses débuts, la transmission du savoir-faire et le mentorat jouent un rôle important dans la continuité de la firme. L’équipe guidée par sa vision aguerrie, pragmatique et humaine connaît depuis une croissance progressive et compte aujourd’hui huit employés passionnés et rigoureux. À ses débuts, Groupe d’Artech concentrait principalement ses activités sur la rénovation patrimoniale et la remise aux normes de bâtiments résidentiels. Au fil des années, la firme a diversifié sa pratique sans renier ses origines pour intervenir également dans les secteurs commerciaux, institutionnels et industriels. Cette diversification l’a notamment amenée à participer à des projets industriels à forte composante technique, dont des stations de pompage ainsi que des installations de traitement des eaux usées et potables. Pour ce type de mandat, Groupe d’Artech travaille de manière respectueuse et pragmatique en collaboration avec des firmes d’ingénierie et des gens de métiers afin d’intégrer les exigences architecturales aux contraintes techniques complexes propres aux installations et aux enjeux terrains de ce type de projet. Le secteur des centres de la petite enfance occupe également une place importante dans le portefeuille récent de la firme. Au cours des cinq dernières années, Groupe d’Artech a réalisé plus de dix nouveaux CPE et garderies, contribuant à la création de plus de 600 nouvelles places pour enfants. VOLUME 3, ÉDITION 4
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Cette expertise se poursuit aujourd’hui avec deux nouveaux projets de CPE pouvant accueillir jusqu’à 160 enfants chacun. Les budgets associés à ces projets se situent autour de cinq à six millions de dollars par bâtiment. Parmi les projets figure le CPE La Sentinelle des Petits, à Shannon, un projet subventionné par le ministère de la Famille présentement en cours de chantier. La firme est également membre de l’Association des architectes en pratique privée du Québec (AAPPQ) et s’implique auprès des chambres de commerce de Québec et de Lévis. Ces affiliations, la formation continue, leurs ancrages et leur passion les accompagnent dans le développement de l’entreprise et l’élargissement de leurs possibilités. Sur le plan technologique, Groupe d’Artech est actuellement en transition vers Revit et le mode BIM. Cette évolution vise à optimiser la qualité des livrables, à renforcer l’efficacité des équipes et à accroître la compétitivité de la firme, notamment dans le cadre des marchés publics. Depuis 2015, Groupe d’Artech poursuit avec authenticité, rigueur et passion son développement à travers une combinaison de transmission du savoir-faire, de diversification des secteurs d’activité, d’adoption de nouvelles méthodes de travail et de développement de partenariats avec les travailleurs de métiers, les spécialistes et les gens d’affaires. La firme, fière de son parcours, continue de faire évoluer sa pratique avec une équipe qui grandi et mature progressivement au fil des années, afin de contribuer à leur manière à moderniser le patrimoine bâti de nos collectivités. VOLUME 3, ÉDITION 4
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UNE EXPERTISE ANCRÉE DANS LE TERRITOIRE
Fondé à Québec en 2006 par Claude Guy, Atelier Guy Architectes s’est d’abord développé autour de projets de rénovation et de réaménagement. L’entreprise familiale a ensuite évolué avec l’arrivée de la seconde génération et l’élargissement progressif de son équipe de direction. Antoine Guy, fils du fondateur, a rejoint la firme entre 2008 et 2012. En 2012, l’entreprise a adopté une vision plus contemporaine et pris le nom d’Atelier Guy Architectes. L’arrivée de Vincent Beaudoin, aujourd’hui associé principal, a également contribué à structurer la gestion de projet et à renforcer la stabilité de l’entreprise. Une nouvelle étape a été franchie en 2023 avec l’arrivée de trois nouveaux associés à la direction : Catherine Bouchard, Dany Berthelot et Mickaël. Malgré cette évolution de la structure, la firme maintient une culture de travail conviviale et collaborative. Atelier Guy Architectes possède son bureau principal à Québec ainsi qu’un bureau de consultation à Saint-Jean-Port-Joli. Ses activités se concentrent principalement dans la région de Québec et sur la Côte-Sud, tout en lui permettant de prendre en charge des projets complexes plus éloignés, notamment à Rivière-du-Loup. Parmi les projets marquants de la firme figure l’agrandissement et le réaménagement du siège social de Rousseau Métal, à Saint-Jean-Port-Joli. D’une superficie d’environ 10 000 m², le projet a été réalisé en milieu occupé et réunissait plusieurs fonctions, dont des zones industrielles et administratives, une cafétéria ainsi qu’une mezzanine. Le projet comprend notamment un escalier courbe et du mobilier sur mesure en placage de bois. VOLUME 3, ÉDITION 4
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Le Centre sportif de Saint-Antonin constitue un autre projet important. Le bâtiment public est composé de deux volumes, soit une patinoire couverte et une salle multifonctionnelle. Sa conception met en valeur une structure hybride combinant le bois lamellé-collé et l’acier. Une évaluation Gestimat a également été réalisée avec Cécobois afin de mesurer l’empreinte carbone du projet. À Saint-Jean-Port-Joli, la firme travaille également sur le Centre communautaire du Domaine de Gaspé, actuellement en chantier. Le pavillon en bois se distingue par une grande toiture faisant appel au bois lamellé-collé et au CLT, ainsi que par l’utilisation de cèdre blanc de l’Est en revêtement et de lambris à l’intérieur. Sa livraison est prévue pour l’été. Cette présence du bois dans plusieurs réalisations s’inscrit dans les engagements écoresponsables de la firme. Atelier Guy Architectes est signataire de l’initiative Construire bas carbone avec le bois de Cécobois, qui vise notamment à réduire le carbone intrinsèque des bâtiments. L’entreprise privilégie l’utilisation de matériaux locaux et renouvelables et accorde une place importante au bois massif afin de réduire les émissions de gaz à effet de serre comparativement à des structures en béton armé. Cette approche est accompagnée par l’utilisation de méthodes et de technologies permettant d’intégrer les considérations environnementales VOLUME 3, ÉDITION 4
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au processus de conception. La firme travaille en mode BIM avec Revit et intègre notamment des simulations énergétiques, des analyses de l’enveloppe du bâtiment ainsi que des évaluations du carbone intrinsèque. Au fil des années, Atelier Guy Architectes a reçu plusieurs prix et distinctions, notamment de Cécobois, de l’Ordre des architectes du Québec, de la Ville de Québec et de l’ADUQ. Ces reconnaissances accompagnent une pratique qui s’est développée depuis 2006 tout en conservant son caractère familial et son ancrage dans les régions où elle intervient. De ses premiers projets de rénovation et de réaménagement à la réalisation de bâtiments publics, industriels et communautaires, Atelier Guy Architectes poursuit aujourd’hui son développement avec une direction élargie, des outils de conception intégrés et une attention particulière portée au bois, aux matériaux locaux et à la réduction de l’empreinte carbone des bâtiments. VOLUME 3, ÉDITION 4
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TROIS GÉNÉRATIONS À UN CLIMAT DE CONFI
À BÂTIR ANCE
Fondée en 1969, Klimfax œuvre depuis plus de cinq décennies dans le domaine du chauffage, de la ventilation et de la climatisation (CVC) dans le Grand Montréal. Aujourd’hui portée par une troisième génération, l’entreprise a évolué en maintenant une continuité entre le savoirfaire transmis au fil des années et l’adaptation aux besoins actuels du marché. Sous la direction actuelle de Michael et Danny, Klimfax intervient auprès de clientèles résidentielles, multirésidentielles et commerciales, avec une approche axée sur le service, la qualité des interventions et la relation de confiance. Son champ d’expertise couvre notamment les systèmes centraux et muraux, les unités PTAC (Packaged Terminal Air Conditioner), la ventilation et la qualité de l’air, ainsi que l’entretien, la réparation et le remplacement des équipements. Klimfax accompagne également ses clients dans des projets de biénergie et dans les démarches liées aux programmes de subvention applicables. Cette diversité de services lui permet de prendre en charge des besoins de différentes ampleurs, y compris des projets qui exigent une planification technique plus poussée. La dimension familiale de Klimfax se reflète aussi dans la continuité de ses équipes. L’entreprise compte entre 35 et 45 employés tout au long de l’année et mise sur la formation, le développement des compétences et la progression interne. Plusieurs employés de longue date témoignent de cette stabilité. Entré chez Klimfax en 2013, David Lussier a notamment développé son expertise à travers le travail sur le terrain, la formation et l’accompagnement des équipes, et occupe aujourd’hui le rôle de chef d’équipe des ventes. Son parcours illustre la volonté de l’entreprise de faire évoluer ses employés et de leur offrir des VOLUME 3, ÉDITION 4
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possibilités d’avancement. Dans la relation avec les clients, Klimfax privilégie une évaluation attentive des besoins, des recommandations adaptées, des propositions claires et une planification structurée des travaux, dans le respect de la sécurité des lieux et des équipes. L’objectif est d’assurer un accompagnement cohérent avant, pendant et après l’installation. « Notre rôle n’est pas de vendre le plus gros système ni de remplacer un appareil à tout prix. C’est de comprendre le besoin et de proposer la solution qui a réellement du sens pour le client », explique Michael Bastrash. Cette approche se traduit également par une part importante de clients récurrents et de recommandations, témoignant de relations qui se poursuivent bien après l’installation. L’entreprise effectue une grande partie de ses travaux avec ses propres équipes et collabore, lorsque nécessaire, avec des partenaires spécialisés, notamment en plomberie, en toiture ou en électricité. Klimfax cherche à maintenir des relations durables avec ces partenaires et ses fournisseurs afin de favoriser la continuité et la coordination d’un projet à l’autre. Cette continuité n’exclut pas la modernisation des façons de travailler. Klimfax utilise aujourd’hui des outils numériques pour faciliter les communications, le suivi des projets, les ventes et l’expérience client, tout en conservant une approche accessible et personnalisée. L’entreprise cherche ainsi à faire évoluer ses méthodes sans perdre le contact humain qui accompagne son développement depuis ses débuts. Klimfax bénéficie par ailleurs de certaines reconnaissances dans l’industrie. L’entreprise VOLUME 3, ÉDITION 4
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a reçu le Prix du Président de Carrier à trois reprises au cours des cinq dernières années et fait également partie du réseau des entreprises recommandées en habitation de CAA-Québec. Ces reconnaissances s’inscrivent dans un parcours où l’entreprise met l’accent sur la constance du service et le maintien de ses pratiques professionnelles. Parmi les projets mis de l’avant figure une installation à Longueuil reposant sur un système de biénergie. Le projet, soutenu par une subvention de 75 000 $, a permis une réduction d’environ 80 % des émissions. Il illustre l’intérêt de Klimfax pour les solutions combinant confort, efficacité énergétique et réduction de l’empreinte environnementale, ainsi que son accompagnement des clients dans les programmes de soutien disponibles. Pour les prochaines années, Klimfax souhaite également préserver et développer une expertise devenue plus rare dans l’industrie : l’entretien et la réparation des unités murales et des PTAC. Cette orientation s’inscrit dans une volonté plus large de prolonger la durée de vie des équipements lorsque cela est pertinent et d’offrir un service efficace et professionnel, plutôt que de privilégier systématiquement le remplacement. Plus de cinq décennies après sa fondation, Klimfax poursuit ainsi son évolution autour de principes demeurés constants : offrir des solutions de confort adaptées, accompagner ses clients avec transparence et maintenir des relations durables. Entre transmission familiale, développement des équipes, diversification des services et adaptation aux nouvelles réalités énergétiques, l’entreprise entend continuer à donner un sens concret à sa promesse : « Un Climat de Confiance ». VOLUME 3, ÉDITION 4
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