projet complexe dans un domaine où ils se sont spécialisés ces dernières années. Une grande partie de la croissance récente est attribuable à l’approche proactive des associés, qui consacrent une énergie considérable au développement des affaires : « On fait beaucoup de développement d’affaires. On contacte des entrepreneurs et des gens qui mènent des projets. On leur parle. » L’établissement d’une équipe expérimentée d’estimateurs a également contribué à leur réussite : « C’est l’une des raisons pour lesquelles nous remportons autant de projets : nos estimateurs sont véritablement compétents et travaillent très fort à cet égard. » Ils se distinguent par leur dévouement envers leurs partenaires commerciaux de longue date. Jordan met en évidence l’importance des relations fondées sur la confiance et la fidélité : « On aime garder nos partenaires commerciaux, même si ce n’est pas toujours les moins chers ». En ce qui concerne la culture d’entreprise, Jordan la définit comme une « grande famille ». Les associés sont issus de familles d’entrepreneurs et cherchent à préserver l’esprit familial. Chaque année, plusieurs organismes et teneurs d’événements peuvent compter sur l’appui et la générosité de l’entreprise. Redonner à la communauté est partie intégrante de l’ADN d’Excavation SPT. La qualité du service à la clientèle constitue une préoccupation majeure au sein de l’équipe. Elle se distingue par la rapidité de ses réponses VOLUME 2, ÉDITION 6
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